Пункт правил 5.5

Пункт 5.5 описує основні права пасажира — тобто те, на що він може розраховувати під час поїздки будь-яким транспортним засобом. Ці права працюють незалежно від виду транспорту: легковий автомобіль, маршрутка, автобус, таксі чи інший.

Насамперед пасажир має право на безпечне перевезення себе і свого багажу. Це означає, що транспортний засіб повинен бути технічно справним, водій — тверезим, уважним і таким, що дотримується ПДР, а посадка та висадка мають бути організовані без ризику для пасажира. Багаж також повинен перевозитися так, щоб він не створював небезпеки під час руху.

Далі пасажир має право на відшкодування збитків, якщо шкоду заподіяно внаслідок дій водія або несправності транспортного засобу. Це може бути компенсація за пошкоджене майно, травми або інші втрати, що виникли через ДТП чи інші інциденти. У випадку громадського транспорту відповідальність несе перевізник, у приватному автомобілі — власник або страхова компанія.

Пасажир також має право на своєчасну і точну інформацію про умови руху: зміни маршруту, зупинки, можливі затримки, правила користування транспортом. Це особливо важливо у громадському транспорті, де пасажир повинен знати, коли і де він може вийти, чи є пересадки, затримки або зміни маршруту внаслідок дорожніх робіт чи подій.

Приклади з практики:
маршрутка рухається надто швидко й небезпечно — пасажир має право вимагати дотримання безпечної швидкості і подати скаргу перевізнику;
у ДТП пошкоджено речі пасажира — він може отримати компенсацію через страхову компанію або перевізника;
автобус змінив маршрут через ремонт дороги — пасажир повинен бути про це повідомлений, щоб планувати свою поїздку;
таксист відмовляється повідомляти вартість чи маршрут — пасажир має право отримати цю інформацію до початку поїздки.

Суть пункту — пасажир має не лише обов’язки, але й чітко визначені права, які гарантують йому безпечні, передбачувані та інформативні умови перевезення.